Bij Psychologiepraktijk Esther Boonk vinden wij het belangrijk om transparant te zijn over de kwaliteit van onze zorg. Hieronder vindt u een overzicht van onze kwaliteitsdocumenten en regelingen. Deze documenten kunt u inzien of downloaden via de bijbehorende links.

Kwaliteitsstatuut
Ons kwaliteitsstatuut is goedgekeurd en vastgelegd door het Landelijk Register Kwaliteitsstatuut GGZ.

Het beschrijft hoe wij onze zorg organiseren, de rol van de regiebehandelaar en hoe samenwerking binnen het team is geregeld. Het statuut is in te zien op onze locatie.

Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en voldoende aan de geldende privacywetgeving.

HKZ-certificering
Wij zijn bezig met het behalen van de HKZ-certificering (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector).

Dit keurmerk laat zien dat wij onze werkprocessen en kwaliteit structureel en aantoonbaar borgen.

Klachtenregeling en geschillen
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg. Mocht u toch een klacht hebben, dan proberen dit samen op te lossen. Onze klachten- en geschillenregelingen vindt u hier:

Leveringsvoorwaarden
In onze afspraken staan de algemene afspraken die gelden voor alle cliënten die bij ons in zorg komen. Hierin is vastgelegd welke rechten en plichten zowel de cliënt als de GGZ-instelling hebben Denk bijvoorbeeld aan:
- afspraken rondom het starten en beeindigen van de behandeling
- betalingsvoorwaarden en eventuele eigen bijdragen
- afspraken bij annulering of niet verschijnen op een afspraak
- verwijzing naar de klachten- en geschillenregeling
- bescherming van persoonsgegevens (AVG).

Met deze voorwaarden willen wij duidelijkheid en transparantie bieden, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.